Verkkokauppojen ”palauta B A:n sijaan” -petokset yleistyvät Kiinassa
Kiinalaisilla verkkokauppa-alustoilla on yleistynyt huijaustapa, jossa ostajat palauttavat alkuperäisen tuotteen sijaan halpoja korvikkeita ja hyödyntävät automaattisia palautusjärjestelmiä.
Kiinalaisissa verkkokaupoissa on raportoitu uudesta petostyypistä, jossa ostajat tilaavat tuotteen, mutta palauttavat sen sijaan arvottomia esineitä. Huijarit hyödyntävät automaattisia pakettiautomaattijärjestelmiä, jotka merkitsevät lähetykset saapuneiksi ilman myyjän fyysistä tarkastusta, jolloin maksu palautetaan ostajalle välittömästi.
Myyjät kertovat, että todisteiden puute vaikeuttaa hyvitysten vastustamista. Kun järjestelmä on kerran hyväksynyt palautuksen, kauppiaiden on lähes mahdotonta saada oikaisua päätökselle, jos he eivät ole itse olleet paikalla avaamassa pakettia valvotusti. Yksi kauppias kertoi onnistuneensa saamaan rahansa takaisin vasta otettuaan yhteyttä suoraan kuljetusliikkeen työntekijään.
Verkkokauppa-alustat perustelevat järjestelmiään sillä, että ”vain palautus” -vaihtoehto vaatii periaatteessa myyjän suostumuksen. Käytännössä automatisoidut prosessit kuitenkin sivuuttavat usein myyjän oikeusturvan. Vaikka Kiinassa on astunut voimaan säännöksiä, jotka kieltävät alustoja pakottamasta kauppiaita kohtuuttomiin palautusehtoihin, käytännön valvonnassa on vielä merkittäviä puutteita.
Oikeusasiantuntijoiden mukaan tilanne vaatii viranomaistoimia, kuten pakollista ihmisen suorittamaa tarkastusta riitautetuissa tapauksissa. Ilman selkeämpiä sääntöjä kauppiaat pysyvät haavoittuvassa asemassa automaatiokeskeisessä ympäristössä.