eGain: Oman tietopankkijärjestelmän rakentaminen tulee kalliimmaksi kuin ostaminen

Tiedonsäilytysjärjestelmän rakentamisen piilokustannukset paljastuivat

eGain Corporation on julkaissut analyysin, joka vertailee oman tietopankkijärjestelmän rakentamisen ja valmiin kaupallisen ratkaisun hankkimisen kustannuksia. Raportin mukaan oman järjestelmän rakentaminen tulee usein huomattavasti kalliimmaksi kuin valmiin ohjelmiston ostaminen. Piilokustannukset liittyvät muun muassa tietoturvaan, tekoälykehitykseen, skaalautuvuuteen ja jatkuvaan ylläpitoon.

Organisaatiot, jotka päätyvät rakentamaan oman tietopankkijärjestelmän, joutuvat usein rakentamaan sen uudelleen. Ensimmäinen rakennusvaihe on käyttöönotto, ja toinen vaihe on järjestelmän muokkaaminen skaalautuvaksi, tietoturvalliseksi ja säädösten mukaiseksi. Nämä muutokset vaativat merkittäviä lisäinvestointeja ja resursseja.

Analyysi korostaa, että oman järjestelmän kehittäminen vaatii jatkuvaa insinöörityötä kuukausien ajan, mikä hidastaa liiketoiminnalle tärkeiden ominaisuuksien kehittämistä. Lisäksi kustannuksiin tulee sisällyttää viiden vuoden budjetissa tietoturva, tekoälyominaisuudet, skaalautuvuus ja integraatiot.

Rakentamisen ja ostamisen kustannusvertailu (3–5 vuotta):

• Alkukehitys: Oman järjestelmän rakentaminen on kallista, valmiin ohjelmiston hankinta edullisempaa.
• Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus: Sisäinen taakka rakentavalle, myyjän hallinnoima ostetulle.
• Tekoäly: Vaatii erikoisosaamista rakentavalle, jatkuvasti parannettu ostetulle.
• Skaalautuvuus: Rakentavan vaatii uudelleenarkkitehtuuria, ostetun joustava.
• Integraatiot: Rakentavalle teknistä ylläpitoa, ostetulle valmiita liittimiä.

Raportissa tuodaan esiin myös suuren yhdysvaltalaisen pankin tapaus, joka onnistui yhdistämään tietonsa yhdelle alustalle, mikä paransi merkittävästi käyttäjien tukea ja nopeaa käyttöönottoa.