eGain korostaa uudenlaista tietojärjestelmää GenAI-aikakaudella
eGain Corporation julkaisi analyysin, joka korostaa generatiivisen tekoälyn aikakaudella tarvittavan uuden "Knowledge System of Record" (KSOR) -järjestelmän merkitystä yrityksille. Tämä järjestelmä on keskeinen luotettavan tiedon hallintaan.
Tietojärjestelmien uusi aikakausi: eGain esittelee välttämättömän "Knowledge System of Record"
Maineikas yritysratkaisujen toimittaja eGain Corporation on julkaissut analyysin, joka määrittää yritysarkkitehtuurin uuden kulmakiven: Knowledge System of Record (KSOR). Tämän julkaisun mukaan generatiivisen tekoälyn (GenAI) nopean leviämisen myötä yritysten on välttämätöntä luoda keskitetty, luotettava tietolähde tekoälyjärjestelmiensä tueksi.
Perinteisesti yritysarkkitehtuurit ovat nojanneet toiminnanohjaukseen (ERP), asiakkuudenhallintaan (CRM) ja henkilöstöhallintoon (HCM) liittyviin järjestelmiin. eGainin mukaan GenAI-aikakausi vaatii kuitenkin uudenlaisen järjestelmän rinnalleen. KSOR kokoaa, validoi ja hallinnoi yritysten tietovarantoja tavalla, joka varmistaa tekoälyn tuottamien tulosten luotettavuuden ja tarkkuuden.
Raportti korostaa, että yritykset, jotka laiminlyövät KSOR:n käyttöönoton, saattavat rakentaa tekoälykykyjensä epävakaalle pohjalle. Tämä voi johtaa merkittäviin liiketoimintariskeihin ja rajoittaa generatiivisen tekoälyn todellista potentiaalia. Yritysten on tunnistettava tämä arkkitehtoninen tarve pysyäkseen kilpailukykyisinä.
Tiedonhallinnan kehitys on kulkenut transaktiojärjestelmistä analytiikkaan ja nyt kohti kontekstualisoitua tietoa. eGainin mukaan KSOR on tämän kehityksen kolmannen aallon ydin, joka mahdollistaa yrityksille kestävän kilpailuedun parantamalla operatiivista tehokkuutta, asiakaskokemusta ja innovaatiota.