eGain julkaisee uuden tekoälyalustan asiakaskokemukseen
eGain Corporation on julkaissut eGain Composer -modulaarisen tekoälytietämyksen kehitysalustan, jonka tavoitteena on virtaviivaistaa tekoälysovellusten rakentamista asiakaskokemukseen.
Chicago – eGain Corporation (NASDAQ: EGAN) on tuonut yleiseen saataville eGain Composer -alustan, joka on modulaarinen työkalu tekoälypohjaisten asiakaskokemussovellusten kehittämiseen. Yritys julkisti uutisen 14. lokakuuta 2025 pidetyssä Solve25-käyttäjäkonferenssissaan.
Uusi alusta perustuu koostettavaan arkkitehtuuriin ja pyrkii ratkaisemaan nykyisten tekoälytietojärjestelmien pirstaleisuutta ja joustamattomuutta. eGain Composerin kerrotaan yhdistävän ja tehostavan tekoälyratkaisujen kehitystä tarjoamalla yhtenäisen pääsyn eGain AI Knowledge Hubiin.
Alusta tarjoaa kehittäjille pääsyn "Trusted Knowledge™" -ominaisuuteen, joka varmistaa yhtenäisen, oikean ja vaatimustenmukaisen sisällön käytön tekoälysovelluksissa. Lisäksi se sisältää sisältöelinkaaren hallinnan, edistyneet yhteensopivuusominaisuudet, jotka noudattavat alan standardeja, kuten GDPR ja HIPAA, sekä tuen luotettaville agenttitoiminnoille.
eGain Composerin avulla kehittäjät voivat integroida ratkaisuja joustavasti eri ympäristöihin, kuten web-, työpöytä- ja mobiilisovelluksiin. Alusta hyödyntää avoimia rajapintoja (API), ohjelmistokehityspaketteja (SDK) ja Model Context Protocol (MCP) -palvelimia, jotka ovat saatavilla myös GitHubissa.
"Nykypäivän yritykset haluavat täyden pinon tekoälytietoratkaisun samalla kun he voivat yhdistellä rakennuspalikoita", sanoi eGainin toimitusjohtaja Ashu Roy. "eGain Composer antaa heille mahdollisuuden tehdä juuri niin."