eGain julkaisee artikkeleita asiakaskokemuksesta
Ohjelmistoyritys eGain Corporation on julkaissut blogissaan artikkeleita, jotka käsittelevät asiakaskokemuksen parantamista telekommunikaatioalalla ja tekoälyn hyödyntämistä.
eGain Corporation on julkaissut uusia artikkeleita blogissaan, jotka syventyvät asiakaskokemuksen parantamiseen erityisesti telekommunikaatioalalla ja tekoälyn rooliin tässä kehityksessä.
Yksi niistä, "Bridging the Knowledge Gap: How Telecommunications Companies Can Transform Customer Experience with eGain", julkaistiin 23. lokakuuta 2025. Artikkeli käsittelee sitä, kuinka telekommunikaatioyhtiöt voivat vähentää asiakaspalvelun haasteita ja parantaa asiakaskokemusta tietämyksen hallinnan avulla, huolimatta merkittävistä investoinneista asiakaspalveluinfrastruktuuriin.
Toinen artikkeli, "Why Customer Experience is the North Star for AI ROI", julkaistiin 29. elokuuta 2025. Sen kirjoitti eGainin toimitusjohtaja Ashu Roy, ja siinä tarkastellaan tekoälyn tuotto-odotuksia (ROI) asiakaskokemuksen näkökulmasta. Artikkeli hyödyntää MIT:n tutkijoiden havaintoja ohjelmistojen käyttöönoton haasteista yrityksissä.
Nämä julkaisut korostavat eGainin pyrkimystä tarjota ratkaisuja ja näkemyksiä yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakkaidensa kokemuksia digitaalisen transformaation ja tekoälyn avulla.