Sähköautojen ostajien painopiste siirtyy autonomiasta luotettavuuteen
Eurooppalaisten sähköautoostajien huomio on siirtymässä pelkästä toimintamatkasta laajempaan kokonaisuuteen, kuten huoltoon, lataukseen ja pitkäaikaiseen luotettavuuteen.
Euroopan autoteollisuudessa sähköautojen hankintakriteerit ovat muuttumassa. Aiemmin keskiössä olivat auton toimintamatka, latausnopeus ja suorituskyky. Nykyään kuluttajat arvioivat sähköautoa laajemman kokonaisuuden kautta, kysyen, millainen kokemus on useiden vuosien käytön jälkeen. Tärkeiksi tekijöiksi nousevat huollon helppous, latausverkoston saatavuus ja asiakastuki.
Tämä muutosautoilijoiden odotuksissa vaikuttaa myös uusiin autonvalmistajiin, kuten vietnamilaiseen VinFastiin. Yhtiö on lanseerannut Euroopassa kaksi sähkökatumaasturia, VF 6:n ja VF 8:n, sekä esitellyt sähköbusseja. VinFast panostaa erityisesti asiakaskokemukseen hankinnan jälkeen tarjoamalla pitkiä takuita ja rakentamalla kattavaa huolto- ja latausverkostoa.
VinFast tarjoaa VF 6 -mallilleen seitsemän vuoden tai 160 000 kilometrin takuun ja VF 8 -mallilleen jopa kymmenen vuoden tai 200 000 kilometrin takuun. Nämä takuurajat viestivät yhtiön sitoutumisesta ajoneuvojensa pitkäikäisyyteen ja pyrkivät lisäämään ostajien luottamusta. Pitkä takuu on merkittävä tekijä etenkin uusille sähköauton ostajille, jotka siirtyvät perinteisistä polttomoottoriautoista.
Auton takuu on kuitenkin vain osa kokonaisuutta. VinFast on tehnyt yhteistyösopimuksia eurooppalaisten huoltopalveluntarjoajien, kuten Norauton ja Plugsurfingin, kanssa. Nämä kumppanuudet takaavat asiakkaille pääsyn laajaan huoltoverkostoon ja kätevät latausratkaisut useissa maissa. Tavoitteena on tarjota saumaton ja luotettava käyttökokemus koko Euroopassa.