Työntekijät odottavat etuuksia kuluttajakokemuksena

Työntekijät arvioivat työsuhde-etuuksia yhä enemmän kuluttajina, jotka vertailevat ostoksia, kuten televisioita tai lentolippuja, eikä niinkään työntekijöinä, jotka valitsevat työnantajan tarjoamia etuja. Tämä muutos edellyttää yrityksiä tarkastelemaan uudelleen etuuksien viestintää ja hallintaa.

New York Life -yhtiön tutkimuksen mukaan suurin osa työntekijöistä pitää etuja lyhyen aikavälin arvonlähteenä pitkäaikaisten elinkaaritarpeiden sijaan. Tästä syystä yritysten on mietittävä, miten ne voivat tehokkaasti markkinoida ja tarjota etuja työntekijöille samalla tavalla kuin kuluttajatuotteita, varmistaen samalla tyytyväisyyden myös ostopäätöksen jälkeen.

Tutkimuksessa 71 prosenttia työntekijöistä ilmoitti arvioivansa vapaaehtoisten etuuksien tarjoamaa vastinetta rahalle. Erityisesti nuoremmat sukupolvet, kuten Gen Z, odottavat tätä arviointia. Vaikka työntekijät kohtaavat kasvavia taloudellisia paineita, vain kaksi kolmasosaa on tutkinut tai valinnut täydentäviä etuja avoimen ilmoittautumisajan ulkopuolella.

Työnantajien haasteena on vastata tähän kuluttajalähtöiseen odotukseen. Pelkästään etujen korostaminen tärkeinä työsuhdetukina ei välttämättä riitä. Yritysten on integroitava viestintäänsa ja hallintaprosesseihinsa elementtejä, jotka vastaavat työntekijöiden vaatimuksia läpinäkyvyydestä, joustavuudesta ja helppokäyttöisyydestä etuuksien valinnassa ja käytössä.