eTailPet: Uudet palvelut lisäävät asiakasvirtaa kivijalkaliikkeissä
Uuden eTailPetin datan mukaan yli 60 % lemmikkitarvikeliikkeistä raportoi asiakasvirran kasvaneen uusien palveluiden myötä. Myös asiakasuskollisuus parani.
Uudet myymäläpalvelut ovat lisänneet merkittävästi asiakasvirtaa itsenäisissä lemmikkitarvikeliikkeissä. ETailPetin, lemmikkialan POS-ratkaisujen tarjoajan, julkaiseman datan mukaan yli 60 prosenttia kyselyyn vastanneista liikkeistä raportoi fyysisten myymäläkäyntien lisääntyneen uusien palveluiden käyttöönoton jälkeen.
Tutkimus, johon osallistui useita lemmikkialan jälleenmyyjiä, paljasti myös, että 50 prosenttia yrityksistä on havainnut asiakasuskollisuuden parantuneen. Tämä viittaa siihen, että palvelutarjonnan laajentaminen voi olla tehokas strategia asiakkaiden sitouttamiseksi ja myymäläkäyntien edistämiseksi.
Lisätyt palvelut, kuten turkinhoito, koulutus tai eläinlääkäripalvelut, näyttävät tarjoavan asiakkaille enemmän syitä vierailla myymälöissä pelkän tuoteostosten sijaan. Tämä voi auttaa pienempiä jälleenmyyjiä kilpailemaan verkkokauppojen ja suurten ketjujen kanssa.
Datan perusteella eTailPet korostaa, että investoinnit myymäläpalveluihin voivat tarjota kilpailuetua ja vahvistaa asiakassuhteita lemmikkialan vähittäiskaupassa.