EvaSpeaks julkaisee tekoälyalustan keskustelujen muuntamiseksi liideiksi

EvaSpeaks on esitellyt uuden omnichannel-tekoälyagenttialustansa, jonka tarkoituksena on muuntaa asiakkaiden aikomukset kelvollisiksi liideiksi ja edistää liiketoimintaa.

Uusi alusta pyrkii ratkaisemaan ongelmaa, jossa asiakkaiden kiinnostus voi hiipua, jos keskustelu ei johda konkreettiseen seuraavaan vaiheeseen. EvaSpeaks auttaa yrityksiä toimimaan nopeasti asiakkaan ollessa vielä aktiivisesti kiinnostunut.

Alustan tekoälyagentit voivat vastata kysymyksiin puhelimitse ja verkkosivuilla käytävissä keskusteluissa yrityksen hyväksymän tiedon pohjalta. Ne tunnistavat asiakkaan tarpeet, kvalifioivat potentiaalisia asiakkaita, tarkistavat saatavuuden ja varaavat aikoja. Integroidut työkalut voivat päivittää CRM-järjestelmän liidejä, avata tukipyyntöjä tai siirtää soittajia eteenpäin säilyttäen koko keskusteluhistorian.

EvaSpeaks voi myös käsitellä sähköpostitiedusteluja, luoda niistä liidejä, lähettää vastauksia yrityksen omasta tietopankista ja tarvittaessa jonottaa takaisinsoittoa asiakkaan antaman puhelinnumeron perusteella. Yritys voi valita, hyväksyykö tiimin jäsen takaisinsoiton vai suorittaako tekoälyagentti sen automaattisesti. Alusta tukee myös tekstiviestivahvistuksia ja muistutuksia.

Kaikki asiakasvuorovaikutukset tallennetaan liiketoimintatietoina, jotka sisältävät asiakkaan tarpeen, kerätyt tiedot, tuloksen ja toimenpidestatuksen. Tämä mahdollistaa tiimeille selkeän näkymän siitä, mitkä keskustelut ovat tuottaneet liidejä tai vaatineet jatkotoimenpiteitä, ilman tarvetta koota tietoa hajautuneista muistiinpanoista. Yritykset voivat itse konfiguroida EvaSpeaks-alustan toimimaan omien liiketoimintaprosessiensa mukaisesti.