Yrittäjyysasiantuntija varoittaa yleisestä tekoälyvirheestä
Yrittäjyyslehden asiantuntija huomauttaa, että monien yritysjohtajien keskeinen virhe tekoälyyn siirtymisessä on keskittyminen toimintaan tulosten sijaan.
Monet yritykset pyrkivät esiintymään tekoälyjohtajina, mutta tämä tavoite on aiheuttanut merkittävän ongelman, jonka toimittaja Mikael P. Laaksonen, jolla on vuosien kokemus tekoälymuutosten ohjaamisesta, nimeää „tekoälypesuksi“.
Tekoälypesu tapahtuu silloin, kun yritykset juhlivat nopeampia vastausaikoja ja uusien alustojen käyttöönottoa, samalla kun todelliset mittarit, kuten asiakasuskollisuus, työntekijäkokemus ja päätöksenteon laatu, heikkenevät. Laaksonen korostaa, että johtohenkilöiden tulisi ennen tekoälyhankkeiden hyväksymistä pystyä vastaamaan kolmeen kysymykseen: Parantaako se asiakaskokemusta? Auttaako se työntekijöitä mielekkäämmässä työssä? Auttaako se johtajia tekemään parempia päätöksiä?
Jos kaikkien näiden kysymysten vastaus ei ole kyllä, investointi tuottaa pelkkää tekemistä ilman varsinaista arvoa. Yrittäjyyden julkaiseman artikkelin mukaan tällaiset hankkeet voivat johtaa resurssien tuhlaamiseen ja yrityksen strategisten tavoitteiden sivuuttamiseen.
Laaksonen kehottaa johtajia keskittymään aitoihin liiketoimintahyötyihin tekoälyn käyttöönotossa sen sijaan, että he antautuisivat lyhytaikaisten tai pinnallisten mittareiden lumoihin. Aidon arvon luominen edellyttää strategista näkemystä ja varmuutta siitä, että tekoäly tukee yrityksen ydintavoitteita.