Fast Company: Johtajien selkeän viestinnän kolme periaatetta

Liian moni yritys kohtaa haasteita strategian toteutuksessa, ja syyksi epäonnistumiseen mainitaan usein viestinnän puutteet, yrityksen Fast Company mukaan. Onnistunut liiketoiminta vaatii yhteistä ymmärrystä, ja johtajan ensisijainen tehtävä on varmistaa, että strategia on selkeästi kommunikoitu kaikille osapuolille.

Yksi keskeinen periaate on "kognitiivisen budjetin hallinta", joka perustuu William of Ockhamin partaveitsiperiaatteeseen. Tämä tarkoittaa, että viestinnässä tulisi keskittyä olennaiseen ja välttää tarpeetonta informaatiota, kuten ammattijargonia tai monimutkaisia kiertopolkuja. Johtajien on kunnioitettava yleisönsä ajankäyttöä ja jätettävä pois kaikki, mikä ei ole välttämätöntä viestin ymmärtämiseksi.

Toinen periaate korostaa "jaettuihin arvoihin puhumista". Vaikka johtajat pyrkivät erottumaan ja vaikuttamaan ainutlaatuisilta, liiallinen eriyttäminen voi vieraannuttaa yleisöä. Menestyksekäs viestintä perustuu yhteisiin arvoihin, kuten parempiin tuotteisiin tai nopeuteen, jotka tuovat uudetkin ideat tuttuun ja ymmärrettävään kontekstiin.

Kolmas periaate on ymmärtää, millaista keskustelua yleisö haluaa käydä. Charles Duhiggin mukaan keskustelut voivat keskittyä faktoihin, tunteisiin tai identiteettiin. Johtajien tulisi valmistautua näihin kaikkiin kolmeen ja kohdata yleisö sen omilla ehdoillaan. Pelkkä rationaalinen analyysi ei riitä tunneperäisessä tilanteessa, eikä "kokousväen yhtenäisyyteen yllyttäminen" auta, jos yleisö kaipaa strategiaa.