Finanz Informatik tutkii tekoälyn hyötyjä ja haasteita

Finanz Informatik GmbH & Co. KG, joka tarjoaa IT-palveluita Sparkasse-ryhmälle, on aloittanut tekoälyn (AI) mahdollisuuksien ja haasteiden tutkimisen. Yhtiö keskittyy selvittämään, miten tekoälyä voidaan hyödyntää käytännössä pankkialan asiakaspalvelun ja sisäisten prosessien tehostamisessa.

Yksi esimerkeistä yhtiön tekoälyn kokeiluista on Kim-niminen avatar, jota Sparkasse Magdeburg hyödyntää asiakkaiden vastaanottamisessa toimipisteessään. Tämä sovellus osoittaa, miten tekoälyä voidaan integroida fyysiseen asiakaskohtaamiseen virtuaalisena avustajana.

Yhtiö on myös ottanut käyttöön ääniteknologiaa FI-lehden artikkeleiden lukemiseen verkkosivuillaan. Tämä ratkaisu hyödyntää todellisen ihmisen ääntä perinteisen robotti-intelligenssin sijaan, pyrkien tarjoamaan miellyttävämmän käyttökokemuksen.

Finanz Informatik pyrkii jatkuvasti kehittämään palveluitaan ja hyödyntämään uusia teknologioita. Tekoälyn roolin arviointi on osa tätä laajempaa pyrkimystä parantaa tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä finanssipalveluissa.