Viisi lentoyhtiötä perustaa oneworld-allianssin
Viisi kansainvälistä lentoyhtiötä on muodostanut oneworld-allianssin tarjotakseen kattavamman maailmanlaajuisen reittiverkoston ja yhtenäistääkseen matkustuspalveluita.
Syyskuun 22. päivänä 1998 julkistettu oneworld-allianssi yhdistää viisi lentoyhtiötä, joiden tavoitteena on parantaa matkustajien yhteyksiä ja palveluita. Allianssin puitteissa yhtiöt aikovat kehittää kanta-asiakasohjelmiaan, mikä mahdollistaa palkintopisteiden kertymisen ja loungien käytön yli yhtiörajojen.
Allianssin perustamisen taustalla on tarve vastata kasvavaan globaaliin matkustuskysyntään, jota yksittäisen lentoyhtiön on vaikea kattaa omalla verkostollaan. Yhteistyö pyrkii tehostamaan toimintoja ja parantamaan asiakaspalvelua ilman, että kyseessä on varsinainen koodinjaon (code-share) sopimus.
Henkilöstön koulutus on keskeisessä roolissa, jotta matkustajat saavat yhtenäistä palvelua kaikkien allianssin jäsenyhtiöiden lennoilla. Strategisena tavoitteena on laajentaa allianssia tulevaisuudessa uusilla jäsenyhtiöillä verkoston vahvistamiseksi.