Lennon uudelleenohjaus: Milloin matkustajalla on oikeus korvaukseen?
Flightright-yhtiön mukaan lentojen uudelleenohjaukset voivat oikeuttaa matkustajat korvauksiin, mikäli saapuminen lopulliseen kohteeseen viivästyy yli kolme tuntia.
Lentoyhtiöiden tekemät päätökset ohjata koneet muille kuin suunnitelluille lentoasemille voivat johtaa merkittäviin viivästyksiin. Flightright-yhtiön mukaan ratkaiseva tekijä korvauksen saamisessa ei ole laskeutumispaikka, vaan viivästys, joka kohdistuu alkuperäiseen määränpäähän. EU-asetus 261/2004 mahdollistaa matkustajille jopa 600 euron korvauksen, mikäli saapumisaika viivästyy vähintään kolme tuntia.
Kaikki uudelleenohjaukset eivät kuitenkaan johda korvauksiin. Jos viivästys johtuu niin kutsutuista poikkeuksellisista olosuhteista, kuten äärimmäisistä sääolosuhteista tai lennonjohdon rajoituksista, lentoyhtiö ei ole korvausvelvollinen. Korvausoikeus edellyttää, että syy on lentoyhtiön vaikutuspiirissä, kuten teknisissä ongelmissa tai operatiivisissa virheissä.
Matkustajien tulee huomioida, että lentoyhtiön on tarjottava huolenpitoa ja mahdolliset uudelleenjärjestelyt matkalle, vaikka varsinaista korvausta ei maksettaisikaan. Matkustajia kehotetaan keräämään talteen kaikki matkustusasiakirjat ja kuitit ylimääräisistä kuluista mahdollisten vaatimusten tueksi.