Matkustajanoikeusyritys Flightright opastaa lentokorvauksen hakemisessa

Lentomatkustajien oikeuksiin erikoistunut yritys Flightright on julkaissut oppaan, joka neuvoo matkustajia hakemaan lentokorvauksia suoraan lentoyhtiöiltä EU:n asetuksen 261/2004 mukaisesti. Korvauksia voi saada jopa 600 euroa henkilöltä, jos lento on myöhässä vähintään kolme tuntia, peruuntuu tai koneesta käännytetään matkustajia ylibuukkauksen vuoksi.

Korvausvaatimus kohdistuu aina ensisijaisesti suoraan lentoa operoineeseen lentoyhtiöön. Prosessi on maksuton, ja se voi olla kannattava erityisesti selkeissä tapauksissa. Onnistunut haku edellyttää kuitenkin oikean lentoyhtiön tunnistamista, vaatimuksen suuruuden määrittämistä ja tarvittavien todisteiden keräämistä.

Flightrightin mukaan korvauksen suuruus määräytyy lentomatkan pituuden mukaan: 250 euroa alle 1 500 kilometrin lennoista, 400 euroa 1 500–3 500 kilometrin lennoista ja 600 euroa yli 3 500 kilometrin lennoista. Lippujen hinnalla ei ole vaikutusta korvauksen määrään.

Vaatimusta ei myönnetä, jos lentohäiriö johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita lentoyhtiö ei olisi voinut kohtuudella estää. Tällaisia ovat esimerkiksi äärimmäiset sääolosuhteet, luonnonkatastrofit tai turvallisuusriskit. Yhtiö kuitenkin huomauttaa, että tekniset viat eivät yleensä ole poikkeuksellisia olosuhteita, vaikka lentoyhtiöt niihin usein vetoavatkin.

Matkustajia kehotetaan keräämään todisteeksi kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, kuten varausvahvistus, lentoliput, tiedot lennon todellisesta saapumisajasta tai peruutuksesta sekä mahdolliset lisäkulujen kuitit. Lentoyhtiön hylättyä vaatimuksen tai jättäessä sen huomiotta, matkustaja voi kääntyä sovitteluelimen, asianajajan tai Flightrightin kaltaisen palvelun puoleen.