Pikainen palaute julkisiin valituksiin -foorumi avattiin Pekingissä
Pekingissä avattiin 2026 pikainen palaute julkisiin valituksiin -foorumi, jossa julkaistiin tutkimustuloksia ja raportteja kaupunkien hallinnosta. Foorumi keskittyy digitaalisen teknologian ja tekoälyn rooliin.
Vuoden 2026 Pekingin pikainen palaute julkisiin valituksiin -foorumi alkoi maanantaina kaupungin hallintopalveluiden kehittämisen merkeissä. Tapahtumassa julkaistiin useita tutkimustuloksia ja raportteja, jotka käsittelivät kaupunkien palvelulinjojen toimintaa ja globaaleja esimerkkejä urbaanista hallinnosta.
Pekingin 12345-palvelulinja on kaupungin yhtenäinen valtionhallinnon palvelualusta, jonka kautta asukkaat voivat ilmoittaa ongelmista, tehdä valituksia ja hakea tietoa julkisista palveluista. Vuodesta 2019 lähtien linja on kehittynyt perinteisestä puhelinkeskuksesta älykkääksi hallintakeskukseksi, joka hyödyntää big dataa ja tekoälyä.
Palvelulinjan kautta on käsitelty tähän mennessä noin 200 miljoonaa pyyntöä yksityishenkilöiltä ja yrityksiltä. Digitaalinen teknologia, erityisesti tekoäly, on keskeisessä roolissa kaksipäiväisessä tapahtumassa. Foorumi tarjoaa osallistujille mahdollisuuden oppia Pekingin kokemuksista urbaanissa hallinnossa ja tutkia ideoita, joita voitaisiin soveltaa heidän omissa kaupungeissaan.
Keskustelut jatkuvat tiistaina rinnakkaisistunnoilla ja kenttäretkillä paikallisyhteisöihin. Osallistujat pääsevät tutustumaan siihen, miten julkiset palvelut ja urbaani hallinto toimivat käytännössä.