Ranska kieltää luvattoman puhelumarkkinoinnin ja asettaa sakkoja

Ranska kieltää 11. elokuuta alkaen puhelumarkkinoinnin, jota ei ole erikseen valtuutettu kuluttajalta. Lain tarkoituksena on suojella kansalaisia häiritseviltä mainospuheluilta ja estää petoksia erityisesti haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä kohtaan.

Ennen tätä muutosta ranskalaisten kuluttajien oli rekisteröitävä numeronsa viranomaisten ylläpitämälle listalle välttääkseen markkinointipuheluita. Kuluttajajärjestöjen mukaan monet puhelukeskukset jättivät tämän listan huomiotta. Viranomaisarvioiden mukaan jopa kolme neljästä ranskalaisesta sai viikoittain vähintään yhden ei-toivotun mainospuhelun.

Uuden lain mukaan yritykset eivät saa enää ottaa yhteyttä kuluttajiin ilman heidän nimenomaista etukäteissuostumustaan. Kuluttaja voi myös peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Alice Vilcot, Ranskan kilpailu-, kuluttaja- ja petostentorjuntaviraston johtaja, vahvisti, että yritysten on noudatettava tätä sääntöä.

Luvattomasta puhelumarkkinoinnista määrätään tuntuvia sakkoja. Yksityishenkilöitä voidaan sakottaa jopa 75 000 euroa puhelua kohden, kun taas yritysten sakot voivat nousta 375 000 euroon puhelua kohden. Kuluttajat voivat ilmoittaa lainvastaisista puheluista virallisella verkkosivustolla.

Laissa on myös poikkeuksia. Esimerkiksi, jos kuluttaja on aktiivisesti rastittanut suostumusruudun verkkolomakkeessa, yritys voi ottaa yhteyttä. Sama koskee tilanteita, joissa yrityksellä on olemassa oleva sopimussuhde asiakkaan kanssa ja se haluaa tarjota uusia kaupallisia etuja.