Giffgaff jäädyttää tuhansia ulkomaisia käyttäjiä palvelusääntöjen rikkomisen vuoksi

Yhdistyneen kuningaskunnan matkapuhelinoperaattori giffgaff on aloittanut massiivisen käyttäjien poistamisen ulkomailta, vedoten palvelusääntöjen vastaiseen toimintaan. Yhtiö on lähettänyt sähköposteja tuhansille asiakkaille, jotka käyttävät giffgaff-numeroaan pitkäaikaisesti Iso-Britannian ulkopuolella.

Giffgaff, joka toimii O2-verkon alaisuudessa, on ollut suosittu valinta ulkomailla asuvien keskuudessa sen edullisten hinnoittelumallien vuoksi. Monet ovat käyttäneet SIM-kortteja lähinnä numeron säilyttämiseen ja puheluiden vastaanottamiseen ilman merkittävää datan käyttöä ulkomailla.

Operaattorin mukaan pitkäaikainen käyttö Britannian ulkopuolella rikkoo sen käyttöehtoja, jotka määrittelevät palvelun ensisijaisesti Ison-Britannian sisäiseen käyttöön ja ulkomaanliikenteen vain lyhytaikaiseen matkailuun. Päätös koskee sekä roamattua dataa käyttäneitä että niitä, jotka eivät ole käyttäneet roaming-palveluita lainkaan, mutta joiden käyttäjäprofiili on muuten osoittanut pitkäaikaista ulkomaankäyttöä.

Materiaaleissa ei mainita, miten asiakkaiden jäljellä olevien saldojen tai ennakkomaksujen käsittelystä tullaan sopimaan. Päätöstä operaattori pitää lopullisena.