GK Software ja Adidas saivat Convrt-palkinnon asiakaskokemuksesta

Vähittäiskaupan ohjelmistoyritys GK Software SE ja urheiluvaatemerkin Adidas ovat vastaanottaneet Convrt-palkinnon "Customer Experience Initiative" -kategoriassa. Palkinto myönnettiin heidän yhteistyöstään, joka on parantanut asiakaskokemusta Adidaksen yli 2 000 myymälässä maailmanlaajuisesti.

Hankkeessa keskityttiin saumattomaan monikanavaiseen integraatioon, innovatiiviseen varastonseurantaan ja personoitujen tietojen hyödyntämiseen. Tavoitteena oli luoda asiakkaille poikkeuksellinen ostokokemus. Kollektiivisesti, GK Software ja Adidas ovat onnistuneet parantamaan asiakastyytyväisyyttä, lisäämään myyntiä ja tehostamaan toiminnan tehokkuutta globaalissa vähittäiskauppaverkostossa.

GK Softwaren ratkaisujen integrointi Adidaksen RFID-pohjaisiin varastonseurantajärjestelmiin on auttanut tehostamaan logistiikkaa, parantamaan varaston tarkkuutta ja lisäämään tuotteiden saatavuutta. Adidaksen siirtyminen GK:n alustaan perustuvaan myyntipistejärjestelmään (POS) on mahdollistanut kattavan ostokokemuksen kaikissa kanavissa. Tämä sisältää asiakasuskollisuusohjelmat, jotka tarjoavat personoituja etuja asiakkaiden aiempien ostokäyttäytymisten perusteella.

Convrt Awards, joka on järjestetty vuodesta 2023 lähtien, tunnustaa vähittäiskaupan teknologian, suunnittelun ja kokemuksen uusimmat innovaatiot. Palkinnot myönnetään 32 eri kategoriassa, ja ne korostavat taustalla olevia toimijoita, jotka tekevät ostamisesta älykkäämpää ja sujuvampaa.