GK Software SE esittelee personoinnin mahdollisuuksia vähittäiskaupassa
GK Software SE, joka on erikoistunut vähittäiskaupan ratkaisuihin, on julkaissut esimerkkejä personoinnin käytöstä.
Vähittäiskaupan ohjelmistoyritys GK Software SE on tuonut esiin, kuinka personointia voidaan hyödyntää asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Yritys korostaa, että kuluttajat odottavat nykyään yksilöllistä palvelua kaikissa ostopolun vaiheissa. GK Softwaren mukaan personointi on tehokas työkalu, jolla vähittäiskauppiaat voivat vastata asiakkaiden tarpeisiin ja kiinnostuksen kohteisiin.
Yhtiö esitteli esimerkkejä, joissa personointia käytetään yli perinteisten verkkokaupan tuotesuositusten. Yksi esimerkki on Thalia Bücher GmbH:n tolino-e-lukulaitteiden käyttö, jossa GK AIR -teknologia tarjoaa reaaliaikaisia tuotesuosituksia laitteen aloitusnäytöllä tai kirjan lukemisen jälkeen.
Toinen tapaus koskee 1-2-3.tv-kanavaa, joka hyödyntää Amazon Alexa -ääniavustajaa. Asiakkaat voivat pyytää Alexalta tietoja tarjouksista ja tuotesuosituksista, jotka vastaavat heidän kiinnostuksen kohteitaan. GK Softwaren mukaan tämä mahdollistaa asiakassuhteiden syventämisen uusien teknologioiden avulla.
GK Software SE:n mukaan personoinnin hyödyntäminen voi parantaa merkittävästi asiakasuskollisuutta ja myyntiä.