Glossierin brändikauppa: Menetetty yhteisö ja 2 miljardin dollarin opetus

Kauneusbrändi Glossier pyrkii nyt palauttamaan sitä yhteisöllisyyden tunnetta, joka oli sen menestyksen kulmakivi. Yli vuosikymmen sen perustamisen jälkeen brändi yrittää saada takaisin sen huomion ja sitoutumisen, joka teki siitä aikoinaan tunnetun ja arviolta 2 miljardin dollarin arvoisen.

Brändi on käynnistänyt laajan kampanjan New Yorkissa, joka ajoittuu kaupungin kesän tapahtumiin. Osana kampanjaa lanseerataan rajoitetun erän omenanmakuinen huulirasva I ❤️ NY -logolla, jota on saatavilla kymmenessä Manhattaniin bodegassa. Lisäksi "24 Hours With Glossier" -kampanja tuo takaisin alkuperäisiä kasvoja, mukaan lukien perustaja Emily Weiss.

Glossier nousi alun perin suosioon rakentamalla vahvan yhteisön sosiaalisen median ja bloginsa Into the Gloss kautta. Vuosia sitten monet markkinointiosastot pyrkivät kopioimaan Glossierin tapaa luoda aitoa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Nyt brändi itse etsii tätä tunnetta takaisin.

Analyytikot ja alan tarkkailijat näkevät tämän strategian muutoksena. Sen sijaan, että pyritään kasvuun ja laajempaan jakeluun, kuten Sephora-hyllyille pääsy, Glossier näyttää keskittyvän jälleen vahvemmin alkuperäiseen identiteettiinsä. Kampanja saattaa tuntua nostalgiselta eleeltä, mutta se voidaan tulkita myös tunnustukseksi siitä, että brändin ydin oli enemmän kuin vain tuotteet – se oli jaettu kokemus ja yhteisö.