GreenPath ja eGain laajentavat virtuaalisen talousvalmentajan ominaisuuksia
GreenPath Financial Wellness ja eGain ovat laajentaneet virtuaalisen talousvalmentajan Lea ominaisuuksia. Uusi ratkaisu tarjoaa ympärivuorokautista, yksilöllistä apua velan hallintaan ja säästämiseen.
Kansallinen voittoa tavoittelematon järjestö GreenPath Financial Wellness ja asiakaskokemusalusta eGain ovat julkistaneet parannuksia "Virtual Financial Coach™ Lea" -palveluunsa. Tavoitteena on tarjota joustavaa ja yksilöllistä talousneuvontaa kuluttajille, jotka kamppailevat kasvavan velan ja alhaisten säästöjen kanssa.
Uudet ominaisuudet mahdollistavat tekstipohjaisen vuorovaikutuksen, jonka avulla käyttäjät voivat saada reaaliaikaista ohjausta luottotietojen ymmärtämiseen, velkojen hallintaan, säästöjen kasvattamiseen ja pitkän aikavälin taloudellisen terveyden vahvistamiseen. Ratkaisu tarjoaa myös suosituksia pankkituotteista, apua menojen ja säästöjen hallintaan sekä TransUnion Vantage™ -luottopisteiden analysointia.
Laajennukset tulevat ajankohtana, jolloin merkittävä osa yhdysvaltalaisista aikuisista raportoi vähentyneistä säästöistä ja kasvaneesta luottokorttivelasta. Virtuaalivalmentaja on suunniteltu helposti käyttöönotettavaksi pankeille ja luotto-osuuskunnille, tarjoten turvallista ja yksityistä neuvontaa digitaalisesti.
"Lea on ensimmäinen laatuaan oleva virtuaalivalmentaja, joka tarjoaa luotettavaa ja empaattista talousneuvontaa amerikkalaisille", sanoi eGainin toimitusjohtaja Ashu Roy. Kristen Holt GreenPathista lisäsi, että valmentaja tukee ihmisiä heidän taloudellisella matkallaan ja auttaa saavuttamaan tavoitteita, mutta tarjoaa myös mahdollisuuden yhteydenottoon GreenPathin asiantuntijoihin.
Ratkaisu vähentää talousneuvonnan hakemiseen liittyvää stigmaa tarjoamalla diskreettiä ja turvallista digitaalista viestintää. Käyttäjät voivat jatkaa keskustelua myöhemmin, ja tarvittaessa Lea ohjaa käyttäjät suoraan GreenPathin asiantuntijoiden henkilökohtaiseen apuun.