Gupshup lanseeraa tekoälypohjaiset videotekoälyhahmot asiakaspalveluun
Intialainen Gupshup on esitellyt uuden tekoälypohjaisen asiakaspalveluratkaisun, joka hyödyntää videohahmoja.
Intialainen teknologia-alan yritys Gupshup on julkistanut uuden palvelun, joka käyttää tekoälyä luodakseen digitaalisia videotekoälyhahmoja asiakaspalveluun.
Uusi ratkaisu mahdollistaa yritysten luoda virtuaalisia asiakaspalvelijoita, jotka voivat vastata kyselyihin ja tarjota tukea reaaliajassa. Tekoälyhahmot pystyvät jäljittelemään ihmismäistä puhetta ja ilmeitä, mikä pyrkii parantamaan asiakaskokemusta.
Gupshupin tavoitteena on auttaa yrityksiä tehostamaan asiakaspalveluaan ja tarjoamaan personoidumpaa tukea. Tekoälyhahmojen odotetaan vähentävän asiakaspalvelun kustannuksia ja parantavan tavoitettavuutta.
Teknologia soveltuu erityisesti suurille yrityksille, jotka käsittelevät suuria määriä asiakaspalvelupyyntöjä. Ratkaisun odotetaan laajentavan tekoälyn käyttöä perinteisistä chatboteista monipuolisempiin vuorovaikutusmuotoihin.