Navigointi auttaa potilaita löytämään terveys- ja sosiaalipalveluja tehokkaammin
Tutkimuksen mukaan henkilökohtainen navigointi auttaa potilaita saamaan tarvitsemiaan terveys- ja sosiaalipalveluja paremmin kuin perinteinen tietopuhelin.
Providence, R.I. – Potilaiden, jotka työskentelivät nimetyn ohjaajan kanssa, todennäköisyys päästä tarvitsemiinsa terveys- ja sosiaalipalveluihin oli merkittävästi suurempi verrattuna potilaisiin, jotka ohjattiin maksuttomaan infopuhelimeen. Tämä käy ilmi satunnaistetusta kontrolloidusta tutkimuksesta, joka julkaistiin Annals of Family Medicine -lehdessä.
Tutkimuksessa verrattiin kahta eri tapaa auttaa ensisijaista terveydenhuoltoa käyttäviä potilaita löytämään ja käyttämään tarvitsemiaan palveluja. Toisessa ryhmässä potilaita ohjattiin puhelinpalveluun, jossa he saivat tietoa tarjolla olevista resursseista. Toisessa ryhmässä potilasta auttoi nimetty navigointihenkilö, joka auttoi konkreettisesti palvelujen löytämisessä ja käyttöönotossa.
Tulokset osoittivat, että navigointiryhmässä potilaat onnistuivat useammin saamassa tarvitsemansa avun, olipa kyse sitten sosiaalisista palveluista, kuten asumisavusta tai ruoka-avusta, tai terveydenhuoltoon liittyvistä tukitoimista. Tutkijoiden mukaan tämä korostaa henkilökohtaisen tuen merkitystä terveysjärjestelmän monimutkaisissa palvelupoluissa.
Satunnaistetun kontrolloidun tutkimuksen toteutuksesta vastasi ryhmä terveydenhuollon ammattilaisia Providence'sta. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää tehokkain tapa parantaa potilaiden pääsyä laajaan terveys- ja sosiaalipalvelujen verkostoon, joka voi muuten jäädä potilaille vajaakäytölle monimutkaisuutensa vuoksi.