HAWESKO-ryhmä käyttää tekoälyä viinisuosituksiin

HAWESKO-ryhmä on yhdessä nexumin ja GK Softwaren kanssa ottanut käyttöön tekoälyyn perustuvan viinisuositusjärjestelmän Haweskon, Vinosin ja Tesdorpf-brändien verkkokaupoissa. Uusi järjestelmä pyrkii auttamaan asiakkaita löytämään sopivia viinejä nopeammin ja parantamaan samalla digitaalisten myyntikanavien tehokkuutta.

Perinteisesti viinien valintaan liittyy asiantuntija-apua myymälässä. Uuden teknologian tavoitteena on tuoda tämä neuvontataso myös verkkokauppaan. Järjestelmä hyödyntää tietoa tuotevalikoimasta, ostokäyttäytymisestä ja asiakkaiden mieltymyksistä luodakseen henkilökohtaisia suosituksia.

GK AIR Personalization -ratkaisu on keskeinen osa projektia. Se yhdistää älykkäät tuotesuositukset, kanavarajat ylittävän relevantin tiedonhallinnan ja datalähtöisen päätöksenteon koko digitaalisen asiakasmatkan ajan. Teknologia auttaa asiakkaita löytämään heille sopivia viinejä nopeammin perustuen heidän kiinnostuksen kohteisiinsa, käyttäytymiseensä ja yksilöllisiin mieltymyksiinsä.

Suosituksia ei rajoiteta vain verkkokauppaan, vaan niitä voidaan hyödyntää myös kampanjoissa ja uutiskirjeissä. Tulevaisuudessa asiakkaille, jotka tulevat verkkokauppaan kampanjan kautta, voidaan tarjota kohdennettuja suosituksia tilaisuuden, aiempien ostosten ja henkilökohtaisten kiinnostusten perusteella. Tämä parantaa asiakaskokemusta ja tukee liiketoimintatavoitteita, kuten konversioiden ja ostoskorien arvon kasvattamista.