HubSpotin CRO: Tekoälyn varhaisia tuloja pidetään ansaana

HubSpotin liiketoiminnan kehitysjohtaja (CRO) Chris Lisle on todennut, että yritysten tulisi suhtautua varauksella tekoälyn (AI) varhaisten tulojen ilmoittamiseen. Lislen mukaan tämä voi luoda harhaanjohtavan kuvan nopeasta menestyksestä ja todennäköisesti johtaa pettymykseen, kun todelliset, pitkän aikavälin hyödyt eivät toteudu odotetusti.

Lisle painotti haastattelussa, että tekoälyn potentiaalin todellinen mittaaminen vaatii aikaa. Tekoälytyökalujen kehittäminen ja integrointi liiketoimintaprosesseihin vievät yleensä huomattavasti resursseja, eivätkä välittömät tulokset välttämättä heijasta niiden todellista strategista arvoa. Yritysten tulisi keskittyä tekoälyn pitkän aikavälin vaikutuksiin liiketoiminnan tehokkuuteen, asiakaskokemukseen ja uusien kasvumahdollisuuksien luomiseen.

Haasteena on myös tekoälyn tuottamien tulojen tarkka mittaaminen. Onko kyseessä suora myynnin lisäys, kulujen säästö vai jokin muu hyöty? Lislen mukaan epäselvyys voi vaikeuttaa sijoitetun pääoman tuoton (ROI) laskemista ja vääristää kuvaa tekoälyinvestointien todellisesta kannattavuudesta.

Tämä näkemys korostaa tarvetta harkittuun lähestymistapaan tekoälyyn. Sen sijaan, että tavoiteltaisiin nopeita voittoja, yritysten tulisi rakentaa vankka strategia tekoälyn hyödyntämiseksi kestävän kasvun ja kilpailuedun saavuttamiseksi. HubSpotin omat tekoälyratkaisut, kuten ChatSpot, antavat esimakua sen pitkän aikavälin visiosta, mutta yhtiö painottaa pitkäjänteisen kehityksen merkitystä.