IDC: GK Software on johtava vähittäiskaupan lojaaliusratkaisujen toimittaja
Analytiikkayhtiö IDC MarketScape nimesi GK Softwaren maailmanlaajuisten vähittäiskaupan lojaaliusohjelmistojen johtavien toimittajien joukkoon. Yhtiön GK Engage -ratkaisua kiitettiin tekoälyominaisuuksista.
GOTHENBURG, Sweden – GK Software SE on saanut tunnustusta analyysiyhtiö IDC:ltä. Uusimmassa IDC MarketScape -raportissa, joka käsittelee maailmanlaajuisia vähittäiskaupan lojaaliusohjelmistoja vuonna 2024, GK Software nimettiin johtavien toimittajien kategoriassa.
Raportissa korostetaan GK:n pitkäaikaista kokemusta vahvistusoppimisesta ja ennakoivasta analytiikasta, jota hyödynnetään vähittäiskaupan asiakassuhdetoiminnan optimoinnissa. IDC MarketScape -raportin mukaan yhtiöllä on kunnianhimoinen etenemissuunnitelma, joka sisältää tekoälyyn perustuvan personoinnin kehittämisen ja A/B-testauksen kaltaisten analytiikkaominaisuuksien lisäämisen.
GK Engage on yrityksen pilvipohjainen ratkaisu asiakasvuorovaikutukseen. Se hyödyntää mikropalveluarkkitehtuuria, mikä mahdollistaa joustavuuden ja skaalautuvuuden. Ratkaisu tarjoaa tekoälytyökaluja automaatioon, kuluttajakäyttäytymisen analysointiin sekä personoitujen tarjousten ja viestien luomiseen. Se myös hallinnoi ja visualisoi asiakasprofiileja sekä tukee uskollisuusohjelmien luomista ja palkintojen lunastusta.
Raportissa mainitaan, että GK Engagen integrointi mobiilisovelluksiin ja myymäläkosketuspisteisiin, kuten itsepalvelukassat ja älyvaunut, tarjoaa asiakkaille reaaliaikaisen pääsyn lojaaliustietoihin ja personoituihin etuihin. GK Software on enemmän kuin 30 vuotta tarjonnut ratkaisuja vähittäiskaupan ohjelmistojen alalla.