Intia tarkentaa verkkokauppasääntöjä pimeiden kuvioiden ja väärennettyjen mainosten varalta

Intian hallitus on päivittänyt vuoden 2020 kuluttajansuojalainsäädäntöä (verkkokauppa) tiukentaakseen sääntöjä verkkokauppa-alustoilla esiintyvien harhaanjohtavien käytäntöjen, kuten hakutulosten manipuloinnin, "pimeiden kuvioiden" (dark patterns) ja sponsoroidun sisällön läpinäkyvyyden osalta.

Uudet kuluttajansuojan (verkkokauppa) lisäykset, 2026, astuvat voimaan 1. tammikuuta 2027. Muutokset edellyttävät verkkokauppayrityksiä integroitumaan kansallisen kuluttajaneuvontapalvelun (National Consumer Helpline, NCH) kanssa. Viimeisten viiden vuoden aikana NCH:n kautta on vastaanotettu lähes 2 miljoonaa kuluttajavalitusta verkkokauppa- ja pikatoimitusalustoja vastaan, joista 510 000 pelkästään vuonna 2025.

Keskeisiä muutoksia ovat vaatimus näyttää selkeästi sponsoroidut listaukset, pakollisuus ilmoittaa alennuksista aiempi hinta ja uusi hinta, sekä "pimeiden kuvioiden" käytön kieltäminen. Verkkokauppa-alustojen on myös tarjottava tarkempia tietoja tuotteista ja myyjistä, ja kuluttajatietojen käyttö vaatii nimenomaisen suostumuksen.

Lisäksi alustoja kielletään keräämästä niputettuja maksuja palveluista, jotka eivät liity suoraan verkkokauppaan. Tuontitavaroiden osalta vaaditaan maahantuojan ja alkuperämaan tietojen ilmoittamista. Muutokset pyrkivät luomaan läpinäkyvämmän ja vastuullisemman verkkokauppaekosysteemin.