IndiaMART hyödyntää tekoälyä sisällönmoderointiin ja ostajien suositteluun
Intian verkkokauppayhtiö IndiaMART paljasti ensimmäisen vuosineljänneksen tulosjulkistuksessaan, että yhtiö käyttää tekoälyä sisällön moderointiin ja toimittajien suositteluun ostajille. Yhtiön toimitusjohtaja Dinesh Agarwal korosti tekoälyn parantavan tehokkuutta.
Uudelleenmuotoiltu alkuperäisestä tiedotteesta.
Intialainen verkkokauppa-alusta IndiaMART InterMESH Limited kertoi heinäkuun 21. päivänä 2026 pidetyssä ensimmäisen vuosineljänneksen (Q1 FY27) tulosjulkistustilaisuudessa merkittävästä tekoälyn (AI) käytön laajentumisesta yhtiön toiminnoissa. Toimitusjohtaja Dinesh Agarwalin mukaan tekoäly tarjoaa jopa kymmenkertaisesti parempia tuloksia ja nopeutta sisällön koostamisessa ja auditoinnissa verrattuna perinteisiin ihmistyövoimaan tai ohjelmistolaitteisiin perustuviin prosesseihin.
Yhtiö on listannut sisällön moderointia tekoälytoiminnoksi jo toisen peräkkäisen vuosineljänneksen esityksessään. Tämä tapahtuu samanaikaisesti, kun IndiaMART puolustaa Delhin korkeimmassa oikeudessa asemaansa neutraalina tiedonvälittäjänä ja vetoaa Information Technology (IT) -lain pykälään 79. Yhtiö väittää, ettei se ole vastuussa myyjien alustalle lataamasta sisällöstä.
Agarwalin mukaan tekoälyä hyödynnetään nyt myös myyjien todentamisessa ja luottamuksen rakentamisessa, mikä perustuu käyttäjien ilmoittamiin tietoihin ja sosiaaliseen luottamukseen, joka syntyy sisällön koostamisesta. Yhtiön esityksessä korostetaan, että omaa käyttäjäkäyttäytymisdataa hyödyntävä tekoäly tukee sisällön laatua, käyttäjäkokemusta ja luotettavan alustan ylläpitoa.
Tekoäly vaikuttaa myös siihen, mitkä toimittajat esitetään ostajille. Yhtiön järjestelmä käyttää tekoälyalgoritmia, joka painottaa tuotetta, sijaintia, hintaa ja määrää ostajan vaatimuksiin ja toimittajien omiin mieltymyksiin. Algoritmin toimintalogiikkaa ei ole julkaistu. Lisäksi asiakkuudenhallintajärjestelmässä (CRM) hyödynnetään tekoälypohjaisia pikavastauksia.
Agarwal suhtautui varautuneesti analyytikoiden kysymyksiin suurten kielimallien (LLM) sääntelystä Intiassa ja totesi, että lisäaltistuminen kielimalleille on kaksiteräinen miekka. Hän vertasi kielimallien ja Google-hakukoneen eroavaisuuksia, huomauttaen, että internetin liiketoimintamallien saattaa olla tarpeen muuttua tulevaisuudessa.