Intialaiset D2C-brändit panostavat fyysisiin elämysmyymälöihin

Perinteinen vähittäiskaupan malli, jossa keskitytään ensisijaisesti hyllypaikkoihin ja kassavirtaan, on muuttumassa Intian D2C-markkinoilla (Direct-to-Consumer). Brändit kuten Comet, Broadway ja Almost Gods rakentavat nyt myymälöitä, joiden tavoitteena on ensisijaisesti tarjota asiakkaille kokemuksia, ei vain myydä tuotteita. Cometin kengille suunniteltu myymälä Bengalurussa hyödyntää esimerkiksi erikoisrakenteita, jotka muistuttavat enemmän taideinstallaatiota kuin tavanomaista kenkäkauppaa.

Taustalla vaikuttavat nousevat digitaalisen markkinoinnin kustannukset. Sijoittajien mukaan fyysinen myymälä vilkkaalla kauppapaikalla voi toimia tehokkaampana mainoksena kuin sosiaalisen median kampanjat. Erityisesti arvokkaampien tuotteiden kohdalla mahdollisuus tuotteen kokeilemiseen ja laadun arviointiin paikan päällä vähentää ostokynnystä, jota digitaalinen mainonta ei aina onnistu poistamaan.

Uudet konseptit tuovat kuitenkin mukanaan teknisiä ja taloudellisia haasteita. Arkkitehtien mukaan epätavalliset sisustusratkaisut vaativat usein erikoisosaamista, johon paikalliset rakentajat eivät ole tottuneet. Lisäksi brändien on tasapainoiltava luovan vision ja yksikkökustannusten välillä. Toisin kuin vakiintuneet ketjut, nuoret perustajajohtoiset yritykset kykenevät tekemään nopeampia muutoksia ja kokeiluja, jotka perustuvat suoraan asiakkaiden käyttäytymisdataan.