Intian elintarvikevirasto antoi Swiggy Instamartille yhdeksän huomautusta

Intian elintarvikevirasto (FSSAI) on antanut verkkokauppatilauspalvelu Swiggy Instamartille yhdeksän virallista huomautusta. Huomautukset liittyvät useisiin kuluttajien ilmoituksiin, joissa väitetään toimitettujen elintarvikkeiden olleen pilaantuneita, pilaantuneita tai vanhentuneita.

Virasto kiinnitti erityistä huomiota kahteen Swiggin omaan NOICE-brändin tuotteeseen. NOICE-munia väitettiin markkinoidun ilman asianmukaista lisenssiä tuotekategoriassaan, ja toinen tuote, NOICE Homestyle Madras Mixture, oli ilmeisesti toimitettu eräpäivänsä jälkeen. FSSAI edellytti, että Swiggin on lopetettava tuotteiden markkinointi, ellei niille ole hankittu asianmukaisia lisenssejä.

Swiggy Instamartille annetut huomautukset kattavat laajemmin elintarviketurvallisuuslain (FSS Act 2006) rikkomuksia, mukaan lukien tuotteiden laatu, lisensointi ja valitusmenettelyt. Kuluttajat ovat raportoineet muun muassa vauvanruoan saamisesta huonokuntoisena, proteiinijauheen ja muiden tuotteiden toimituksesta vanhentuneena, sekä munien ja parathan pilaantumisesta.

Lisäksi FSSAI on havainnut puutteita lisensoinnissa, kuten virheellisiä tai puuttuvia lisenssinumeroita. Myös asiakaspalvelun toimivuudessa on ollut ongelmia, joidenkin valitusten jäädessä ilman vastausta tai asianmukaista korjausta. FSSAI vaatii Swiggyä toimittamaan yksityiskohtaisen selvityksen ja toimenpidesuunnitelman havaituista epäkohdista määräajassa.

Tapahtumat korostavat verkkokauppa-alustan vastuuta myymiensä tuotteiden turvallisuudesta, erityisesti kun kyseessä on oma merkkituote. Swiggin on selvitettävä, miksi näitä rikkomuksia on tapahtunut. Virasto varoitti, että raportin toimittamatta jättäminen voi johtaa oikeustoimiin.