Intian elintarviketurvallisuusviranomainen antoi Swiggy Instamartille yhdeksän huomautusta

Intian elintarviketurvallisuus- ja standardointiviranomainen (FSSAI) on antanut Swiggy Instamartille yhdeksän huomautusta, jotka koskevat väitteitä pilaantuneiden ja vanhentuneiden elintarvikkeiden toimittamisesta. Viranomainen ilmoitti sosiaalisessa mediassa saaneensa useita kuluttajavalituksia, jotka koskivat myös elintarviketurvallisuusmääräysten noudattamista, lisensointia ja valitusten käsittelyä pikatoimitusalustalla.

Viranomaisen mukaan valitukset sisälsivät väitteitä useista rikkomuksista. Yksi tapaus koski "NOICE"-merkkisiä munia, joiden väitettiin olevan myynnissä ilman asianmukaista lisenssiä. Toinen tapaus koski Healthify 100% whey protein -proteiinijauheen ja NOICE Madras mixture -sekoituksen toimittamista vanhentuneena. Lisäksi valituksia tuli Akshayakalpa Organic Eggs -munista ja Kakke da Paratha -tuotteesta, joiden väitettiin olevan pilaantuneita ja haisevia.

FSSAI:n mukaan havaittiin myös puutteita toimittajien perehdyttämisessä, laadunvalvonnassa, jäljitettävyydessä ja kuluttajien valitusten käsittelyssä. Jotkin valitukset olivat jääneet riittävästi käsittelemättä, ja joissakin tapauksissa kuluttajille oli tarjottu hyvitystä ilman perussyihin puuttumista.

Viranomainen on pyytänyt Swiggy Instamartilta yksityiskohtaista selvitystä väitetyistä rikkomuksista ja niihin johtaneista olosuhteista. Lisäksi yritykseltä on vaadittu tietoja laadunvarmistus-, elintarviketurvallisuusseuranta-, varastonhallinta- ja käsittelykäytännöistä. Selityksen toimittamatta jättäminen voi johtaa toimiin elintarviketurvallisuuslain nojalla.

Tapaus sattui pian sen jälkeen, kun Swiggy oli saanut erillisen FSSAI:n kiellon koskien sen Toing-palvelua. Swiggy on kuitenkin tiedottanut, että kyseinen asia koski ainoastaan lisenssitietojen päivitystä eikä liittynyt elintarviketurvallisuuteen, ja että asia oli jo ratkaistu.