Infios integroi tekoälyn toimitusketjun toimintoihin

Infios, erikoistunut toimitusketjun ohjelmistoihin, siirtää painopistettä toimitusketjun tekoälysovelluksissa näkyvyydestä suoraan toimintoihin. Yhtiön mukaan tekoälyn todellinen arvo saavutetaan, kun se on syvälle upotettuna prosesseihin, ei pelkkänä lisäkerroksena.

Perinteisesti toimitusketjun tekoäly pyrki tarjoamaan parempaa näkyvyyttä globaaleihin toimitusketjuihin. Nyt Aadil Kazmi, Infiosin tekoälytuotekehityksen johtaja, korostaa tarvetta siirtyä reaktiivisesta tiedonkeruusta ennakoivaan ja automatisoituun toimintaan. "Keskustelut keskittyvät siihen, miten tekoälyvalmiudet todella antavat ihmisille mahdollisuuden, eivät korvaa heitä", Kazmi totesi.

Infiosin lähestymistapa painottaa "upotettua tekoälyä", joka toimii olemassa olevissa työnkulkujärjestelmissä. Tämä vähentää käyttäjien tarvetta oppia uusia käyttöliittymiä ja vähentää kitkaa prosessien käyttöönotossa. Yrityksen kehittämät agentit on suunniteltu tukemaan ihmisten päätöksentekoa. Ne eskaloivat tuntemattomat tilanteet ihmiskäyttäjille, varmistaen ihmisen säilyvän kontrollissa.

Kazmi selventää eroa yksinkertaisten chatbotien ja kehittyneempien tekoälyagenttien välillä. Chatbotit pystyvät vastaamaan kysymyksiin, kun taas agentit voivat vuorovaikuttaa reaaliaikaisten järjestelmien kanssa, käynnistää työnkulkuja ja ratkaista ongelmia. Esimerkiksi, kun kuljetustieto puuttuu, agentti voi tunnistaa ja ratkaista ongelman sekunneissa, verrattuna tunteihin, jotka aiemmin kuluivat ongelman havaitsemiseen ja korjaamiseen.

Infios raportoi kolmesta keskeisestä hyödystä tekoälyagenttien käyttöönotosta: kapasiteetin lisääntyminen, käyttökustannusten alentuminen ja tasaisemman asiakaskokemuksen varmistaminen. Yhtiön mukaan nämä tulokset osoittavat tekoälyn muokkaavan toimitusketjujen taloudellisia perusteita, ei vain optimoivan yksittäisiä tehtäviä.