ING: Gen Z käyttää pankkisovelluksia ensisijaisesti
ING Deutschlandin ja Visan analyysi osoittaa, että 18-30-vuotiaat käyttävät ensisijaisesti mobiilisovelluksia pankkiasiointiin. Puolet käyttää niitä päivittäin.
Frankfurt am Main, Saksa – Nuoret aikuiset Saksassa, "Gen Z", ovat siirtyneet mobiilisovelluksiin pankkiasioinnissaan, ja selaimella tapahtuva pankkitoiminta on vähenemässä. ING Deutschlandin ja Visan yhteisen analyysin mukaan noin kolme neljästä 18–30-vuotiaasta käyttää ensisijaisesti pankkisovellusta raha-asioidensa hoitoon. ING:n tietojen mukaan kolmannes tästä ikäryhmästä kirjautuu päivittäin ING Banking Appiin.
Pankki ja maksuyhtiö Visa tutkivat ING:n kahden miljoonan asiakkaan anonymisoituja tietoja ja Visan markkinatutkimusta. Tutkimuksessa käsiteltiin nuorten aikuisten pankkiasiointia, maksutapoja ja sijoituskäyttäytymistä. Pieni osa (alle 18 prosenttia) käyttää mobiilisovelluksia monipankkiasiointiin.
Nuorten aikuisten velkaantuneisuus on vähäisempää, ja vain harvat käyttävät käyttötiliään ylimääräisenä luotto-ominaisuutena. Kun ING:n asiakkaiden keskuudessa käydään tilin ylitys, se on keskimäärin 800 euroa ja kestää 17 päivää. Yli puolet lähettää push-ilmoituksia seuratakseen tilitapahtumia.
Visan kyselyn mukaan 46 prosenttia nuorista aikuisista käyttää älypuhelimia ja -kelloja maksuvälineenä, ING:n asiakkailla osuus on 53 prosenttia. 39 prosenttia heidän transaktioistaan tapahtuu mobiilisti. Digitaalisesti maksetaan yleisesti, riippumatta summasta, tietyin poikkeuksin, kuten parturissa ja kioskilla.