Insider One julkistaa itseoptimioituvan järjestelmän asiakasrajapintaan

Insider One, asiakassuhteiden hallintaan keskittyvä teknologiayritys, on lanseerannut uuden Agent One™ -järjestelmän. Tämä itseoptimioituva älyjärjestelmä on suunniteltu autonomiseen asiakasviestintään ja pyrkii parantamaan asiakaskokemusta yhdistämällä vuorovaikutuksen ja datan.

Uusi järjestelmä koostuu Agent One Teams- ja Agent One Audiences -komponenteista, jotka toimivat yhtenä kokonaisuutena. Insider One:n mukaan jokainen asiakkaan kanssa käyty vuorovaikutus syöttää tietoa järjestelmään, mikä auttaa tekemään tarkempia ja tehokkaampia päätöksiä tulevaisuudessa. Tavoitteena on luoda saumaton ja älykäs asiakaspolku.

Teknologia hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista analysoidakseen asiakasdataa ja ennustaakseen asiakkaiden tarpeita. Järjestelmän on kerrottu sopeutuvan ja oppivan jatkuvasti parantaakseen automaattista viestintää ja personointia. Yritys uskoo tämän vapauttavan resursseja ja parantavan asiakastyytyväisyyttä.

Insider One on aiemmin keskittynyt tarjoamaan työkaluja yrityksille, jotka haluavat tehostaa digitaalista asiakasviestintäänsä. Agent One™ -järjestelmän myötä yritys laajentaa tarjontaansa kohti entistä autonomisempia ratkaisuja, joissa tekoälyllä on keskeinen rooli.