InsureandGo korjaa virheen matkavakuutuksissa, palauttaa ylisuoritetut maksut
Matkavakuutusyhtiö InsureandGo on hyvittänyt asiakkaille ylisuoritetut maksut palauttamalla erotuksen korkojen kera. Virhe koski osaa heinäkuussa 2024 myydyistä matkavakuutuksista.
Matkavakuutusyhtiö InsureandGo on aloittanut asiakashyvitykset koskien heinäkuussa 2024 myytyjä matkavakuutuksia. Yhtiön mukaan virheellinen laskenta johti joidenkin asiakkaiden kohdalla ylisuoritettuun maksuun.
InsureandGo ilmoitti tiedotteessaan, että se on ollut yhteydessä kaikkiin asianomaisiin asiakkaisiin sähköpostitse selvittääkseen asian. Yritys on palauttanut ylisuoritetut summat korkoineen niille asiakkaille, joita virhe koski.
Vakuutusyhtiö on pahoitellut tapahtunutta ja vakuuttanut ryhtyneensä toimenpiteisiin vastaavien virheiden estämiseksi tulevaisuudessa. Asiakastyytyväisyys mainitaan yhtiön prioriteettina.
Yhtiö on jakanut palautusten kokonaissumman asiakkaille esitetyllä tavalla. Epäselvyyksien varalta asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä InsureandGon asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse.