iPhone 18 Pro ja uudet Apple Watchit raportoivat kaatumisista

Useat iPhone 18 Pro- ja Apple Watch Series 12 -laitteiden uudet omistajat ovat raportoineet verkossa toistuvista ohjelmistokaatumisista. iPhone 18 Pro -mallien ongelmat näyttävät liittyvän Face ID -kasvojentunnistukseen, kun taas Apple Watchien virheiden tarkkaa syytä ei ole vielä selvitetty.

Redditin ja Applen tukifoorumin käyttäjät kertovat, että heidän iPhone 18 Pro- ja Pro Max -laitteensa saattavat jäätyä epäonnistuneen Face ID -yrityksen jälkeen. Tämän jälkeen laite voi lopettaa kosketussyötteiden vastaanottamisen, käynnistää kernel panic -vian ja käynnistyä uudelleen. Kaikki laitteet eivät kuitenkaan ole kärsineet tästä ongelmasta, ja osa käyttäjistä ei ole pystynyt toistamaan virhettä.

Spekulaatioissa on esitetty, että ongelma saattaisi liittyä uuteen, pienempään Face ID -järjestelmään, jossa infrapunaanturi on nyt näytön alla. Toiset epäilevät, että kyseessä on todennäköisemmin ohjelmistovirhe, jonka Apple voi korjata päivityksellä. Toistaiseksi Apple ei ole kommentoinut asiaa julkisesti.

Apple Watch Series 12- ja Ultra 4 -mallien osalta käyttäjät raportoivat satunnaisista ja ilman selvää syytä tapahtuvista uudelleenkäynnistyksistä. Diagnostiikan mukaan laitteen Neural Engine saattaa jumiutua hetkellisesti, mikä johtaa kernel panic -tilaan ja laitteen käynnistymiseen uudelleen. Raporttien mukaan tämä ongelma ei rajoitu tilanteisiin, joissa Neural Engineä tyypillisesti käytetään, vaan se voi ilmetä myös puheluita muodostettaessa, App Storea avattaessa tai jopa laitteen ollessa tyhjäkäynnillä.

Valitettavasti tapausten määrää on vaikea arvioida. Osa käyttäjistä on saanut apua palauttamalla laitteet tehdasasetuksiin, mutta kaikilla tämä ei ole auttanut. Apple ei ole antanut virallista lausuntoa myöskään näihin Apple Watch -ongelmiin liittyen. Yrityksen uusien tuotteiden alkuvaiheessa esiintyvät pienet tekniset ongelmat eivät ole epätavallisia.