Ipsos: Kuluttajat jännittävät tekoälyä – huolet ja odotukset ristiriidassa
Uusi Ipsosin globaali raportti paljastaa kuluttajien kaksijakoisen suhtautumisen tekoälyyn. Monet odottavat sen hyötyjä, mutta tuntevat myös kasvavaa epävarmuutta.
Tutkimusyhtiö Ipsosin tuore "AI Monitor 2025" -raportti paljastaa, että kuluttajat ympäri maailmaa suhtautuvat tekoälyyn (AI) ristiriitaisin tuntein. Vaikka puolet kyselyyn vastanneista ilmaisee innostusta tekoälyä hyödyntäviä tuotteita ja palveluita kohtaan, lähes yhtä suuri joukko (53 %) tuntee hermostuneisuutta sen kehityksestä. Samanaikaisesti enemmistö uskoo teknologian tarpeellisuuteen maailman ongelmien ratkaisemisessa, mutta toisaalta kokee sen tuhoavan elämää.
Raportin mukaan jännite "ihmeen ja huolen" välillä on ilmeinen. Alueelliset erot ovat merkittäviä: englanninkielisissä maissa hermostuneisuus on yleisempää kuin innostus, kun taas Kaakkois-Aasiassa suuntaus on päinvastainen. Japanissa suhtautuminen on neutraalimpaa. Hermostuneisuus on pysynyt vakaana, mutta noussut vuoden 2022 tasosta, jolloin ChatGPT:n julkaisua edeltävä aika oli vielä vallalla.
Kuluttajat ovat huolissaan tekoälyn vaikutuksista työmarkkinoihin; vain 31 % uskoo kotimarkkinoidensa työpaikkojen paranevan tekoälyn myötä, kun taas 35 % ennakoi tilanteen heikkenevän. Omaa työpaikkaansa koskevissa odotuksissa tilanne on kuitenkin parempi, sillä 38 % uskoo oman työnsä paranevan, kun taas 16 % pelkää sen heikkenevän.
Lähes kaikki markkinat ennakoivat tekoälyn lisäävän disinformaatiota. Kuluttajat ovat erityisen epämukavia tekoälyn käytöstä poliittisessa mainonnassa, uutisten kirjoittamisessa, työnhakijoiden seulonnassa ja disinformaation luomisessa. Tästä huolimatta yritysten odotetaan kertovan avoimesti tekoälyn käytöstä, ja useimmat kuluttajat suosivat toistaiseksi ihmisten luomaa sisältöä.
Ipsosin mukaan innostus tekoälyä kohtaan on kytköksissä positiiviseen talousnäkymään. Maat, jotka odottavat tekoälyn parantavan talouttaan, ovat myös yleisesti innostuneempia sen kehityksestä. Luottamus tekoälyä kehittäviä yrityksiä kohtaan on hieman heikompaa (48 % luottaa datan turvallisuuteen) kuin luottamus hallitusten kykyyn säännellä tekoälyä vastuullisesti (54 %).