Vakuutusvalvoja haluaa lopettaa henkilötietomuurit hintojen peittämiseltä

Intian vakuutusalan sääntelyviranomainen ja kehitysviranomainen (IRDAI) on esittänyt ehdotuksia, jotka kieltäisivät vakuutusyhtiöitä käyttämästä niin sanottuja "pimeitä tapoja" verkkosivuillaan ja alustoillaan. Erityisesti valvontaa kohdistuu käytäntöihin, joissa kuluttajilta vaaditaan henkilötietojen antamista ennen kuin he voivat tarkastella perustuotteiden ja hinnoittelun tietoja.

Uudet ehdotukset ovat osa laajempaa pyrkimystä lisätä vakuutusostosten läpinäkyvyyttä ja vähentää riippuvuutta välittäjien kautta tapahtuvasta myynnistä. IRDAI:n julkaiseman "Recalibrating Economics of Insurance Distribution – Part 1: Distribution Reforms" -konsultaatiopaperin mukaan vakuutusyhtiöiltä vaadittaisiin tuotetietojen, hinnoittelun, suorituskyvyn ja laadun yksityiskohtien julkistamista ilman henkilötietojen keräämistä.

Pimeiksi tavoiksi IRDAI määrittelee kaikki käyttöliittymän tai käyttäjäkokemuksen vuorovaikutukset, jotka on suunniteltu johtamaan käyttäjiä harhaan tai huijaamaan heitä tekemään jotain, mitä he eivät alun perin aikoneet tai halunneet. Tähän sisältyvät käytännöt, jotka heikentävät kuluttajan autonomiaa, päätöksentekoa tai valintaa, ja jotka rinnastuvat harhaanjohtavaan mainontaan tai epäreiluihin kauppatapoihin.

IRDAI ehdottaa myös standardoituja yhden sivun tietolehtiä ja usein kysyttyjä kysymyksiä eri vakuutusluokille. Lisäksi se vaatisi julkistamaan tietoja vakuutuksenottajien ja jakelijoiden hallinnointikuluista ja palkkioista. Tavoitteena on, että kuluttajat voivat vertailla tietoja helposti ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.