ISC-CX syventää asiakaskokemusosaamistaan
Asiakaskokemusmittaukseen erikoistunut ISC-CX vahvistaa globaalia asiantuntemustaan hyödyntämällä vuosien kokemusta Brasilian markkinoilta.
Monikansallinen asiakaskokemusmittauksiin ja vähittäiskaupan suorituskyvyn analysointiin erikoistunut ISC-CX on vahvistanut kansainvälistä osaamistaan kokemuksillaan Brasilian markkinoilta.
Brasilian markkinat, jotka tunnetaan monimuotoisuudestaan ja haastavuudestaan, ovat tarjonneet yritykselle arvokasta kokemusta mystery shoppingista, asiakaspalautteen mittaamisesta ja monimutkaisten kansainvälisten vähittäiskauppaohjelmien toteuttamisesta. Tämä paikallinen tietotaito on integroitu yrityksen kansainvälisiin parhaisiin käytäntöihin.
ISC-CX palvelee asiakkaitaan yli 120 maassa, yhdistäen paikallisen markkinatuntemuksen yhtenäisiin kansainvälisiin menetelmiin. Brasiliasta kerätty osaaminen on parantanut yrityksen kykyä toteuttaa suuria asiakaskokemusohjelmia Etelä-Amerikassa ja globaaleissa vähittäiskauppaverkostoissa.
"Brasilia on yksi dynaamisimmista ja haastavimmista vähittäiskaupan markkinoista maailmassa. Ohjelmien menestyksekäs toteutus vaatii joustavuutta, paikallista asiantuntemusta ja operatiivista erinomaisuutta", sanoi ISC-CX:n toimitusjohtaja Reinhold Auer. "Keräämämme kokemus vahvistaa tapamme tukea monialaisia brändejä ja toimittaa yhtenäisiä, korkealaatuisia asiakaskokemusohjelmia maailmanlaajuisesti."
Yrityksen panostus paikalliseen asiantuntemukseen mahdollistaa skaalautuvien mystery shopping- ja asiakaskokemusohjelmien tarjoamisen samalla, kun se mukautuu kunkin markkinan kulttuurisiin ja kaupallisiin todellisuuksiin. Globaalien standardien ja paikallisen toteutuksen yhdistelmä on jatkossakin ISC-CX:n kansainvälisen menestyksen kulmakivi.