ISC-CX ja Venchi kumppaneiksi asiakaskokemuksen mittaukseen
ISC-CX on aloittanut yhteistyön suklaa- ja jäätelövalmistaja Venchin kanssa asiakaskokemuksen mittausohjelman toteuttamiseksi Euroopassa. Ohjelma keskittyy palvelun laadun ja brändin premium-myyntikokemuksen mittaamiseen.
ISC-CX on valittu asiakaskokemuksen mittauskumppaniksi italialaiselle suklaa- ja jäätelövalmistajalle Venchille. Yhteistyön tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta keskeisillä Euroopan markkinoilla.
Ohjelma keskittyy mittaamaan ja analysoimaan palvelun laatua ja brändin ylellisen vähittäiskauppakokemuksen toteutusta. Tavoitteena on tuottaa konkreettisia tietoja, joiden avulla Venchi voi kehittää toimintaansa.
Mittaus kattaa useita Euroopan maita, joissa Venchillä on merkittävää liiketoimintaa. ISC-CX:n roolina on tarjota analyyttisiä työkaluja ja raportointia, jotka antavat syvällisen ymmärryksen asiakkaiden odotuksista ja kokemuksista.
Venchi, joka tunnetaan suklaatuotteistaan ja gelatostaan, pyrkii tällä strategisella kumppanuudella vahvistamaan asemaansa premium-markkinassa. Tieto asiakaskokemuksesta auttaa kohdentamaan kehitystoimenpiteitä oikein.