Island Fin Poké Co. uudistaa kanta-asiakasohjelmansa pelillistämällä
Hawaijilaisvaikutteinen Poké-ravintolaketju Island Fin Poké Co. lanseeraa uuden kanta-asiakasohjelman, joka hyödyntää gamifikaatiota, haasteita ja interaktiivisia elementtejä.
Orlando, Florida – Ravintolaketju Island Fin Poké Co. on uudistanut kanta-asiakasohjelmansa kilpailun kiristyessä ja asiakaskokemusten merkityksen kasvaessa. Yhteistyössä Hang-teknologiayhtiön kanssa lanseerattu ohjelma pyrkii perinteisen pisteiden keräämisen ja palkintojen lunastamisen sijaan luomaan syvempää ja jatkuvampaa asiakasuskollisuutta.
Uusi mobiilisovellus tuo perinteiseen kanta-asiakasohjelmaan pelillisiä elementtejä. Käyttäjät voivat osallistua kuukausittaisiin haasteisiin, joita kutsutaan nimellä "Quests", sekä interaktiivisiin minipeleihin. Näiden aktiviteettien suorittaminen ja ravintolassa käymisestä palkitaan erilaisilla eduilla, tavoitteena syventää asiakassuhdetta ja kannustaa toistuviin käynteihin.
Ohjelman erikoisuuksiin kuuluu "Mystery Box" -ominaisuus, joka palkitsee asiakkaita yllätyspalkinnoilla esimerkiksi ostosten, suositusten tai käyntien perusteella. Palkinnot vaihtelevat ilmaisista lisukkeista ja juomista aina kokonaisiin ilmaisiin poké-kulhoihin, luoden jännitystä ja eksklusiivisuuden tunnetta. Tavoitteena on tarjota jatkuvasti uusia tapoja sitouttaa asiakkaita brändiin.
Island Fin Poké Co.:n toimitusjohtaja Mark Setteringtonin mukaan uudistuksen tavoitteena on laajentaa asiakaskokemus ravintolan seinien ulkopuolelle. Yhteistyökumppani Hangin toimitusjohtaja Chad Fox toteaa, että ohjelman menestys perustuu brändin ja asiakkaiden väliseen aitoon suhteeseen, johon Hangin alusta sopii erinomaisesti.
Island Fin Poké Co. on perustettu vuonna 2017 ja sillä on 15 toimipistettä Yhdysvalloissa. Yritys tunnetaan havaijilaistyylisistä ja terveellisistä poké-kulhoistaan. Uusi kanta-asiakasohjelma on nyt ladattavissa App Storesta ja Google Playsta.