ITEBO hakee pilottikuntia tekoälybotin käyttöön julkishallinnossa

ITEBO eG etsii parhaillaan pilottikuntia, jotka haluavat testata sen kehittämää tekoälypohjaista chat- ja puhebot-ratkaisua julkishallinnon käyttöön. Uusi teknologia pyrkii vastaamaan kansalaisten kasvaviin odotuksiin nopeammasta ja helpommin saavutettavasta julkisesta palvelusta.

Pilottiohjelma keskittyy erityisesti OpenR@thaus-palveluportaalin integrointiin. ITEBO:n ja Viindin kehitystiimit ovat valmistelleet teknisen konseptin, jonka tavoitteena on parantaa hallinnon saavutettavuutta 24/7 ilman lisähenkilöstöresursseja. Ratkaisu automatisoi rutiiniprosesseja, nopeuttaa pyyntöjen käsittelyä ja mahdollistaa monikielisen viestinnän.

Chatbotin lisäksi pilottikunnille tarjotaan varhaista pääsyä myös puhebot-teknologiaan. Puhebot voi avustaa esimerkiksi ajanvarauksissa, lomakkeiden täyttämisessä ja sähköpostien lähettämisessä luonnollisella kielellä. Tämä voi merkittävästi vähentää hallinnon työtaakkaa ja parantaa kansalaisten palvelukokemusta.

Pilottikunnat pääsevät aktiivisesti muokkaamaan ratkaisua ja vahvistamaan asemaansa digitaalisina edelläkävijöinä. ITEBO on jo aiemmin ilmoittanut etsivänsä kumppaneita tekoälyratkaisujen kehittämiseen, kuten AutoFlow EMMA -järjestelmään prosessiautomaatiota varten.