ITEBO:n verkkopalvelu Baulastenauskunft-Online ylitti odotukset
ITEBO:n kehittämä Baulastenauskunft-Online-palvelu, joka tarjoaa automaattisia rakennusrasitetietoja, on saavuttanut merkittävää suosiota Osnabrückin kaupungissa ja piirikunnassa. Palvelu käsitteli yli 75 % kaikista tiedusteluista vuonna 2013.
Osnabrückin kaupungin ja piirikunnan rakennusrasitteita koskeva verkossa tapahtuva tiedustelupalvelu, Baulastenauskunft-Online, on osoittautunut erittäin menestyksekkääksi. ITEBO GmbH:n ja PROSOZ Hertenin yhdessä kehittämä palvelu on vuodesta 2013 lähtien käsitellyt yli 75 % kaikista asiakkaiden tiedusteluista. Ensimmäisenä käyttöönoton jälkeisenä vuonna 2009 palvelun kautta hoidettiin 509 tiedustelua, mikä oli jo tuolloin yli puolet kaikista pyynnöistä.
Palvelu tarjoaa täysin automatisoidun ja reaaliaikaisen pääsyn rakennusrasiterekisteriin. Käyttäjät voivat saada tarvittavat tiedot milloin tahansa, kellon ympäri, ilman manuaalista käsittelyä viranomaisissa. Sitekohtainen, sitova tieto on saatavilla muutamassa sekunnissa rekisteröitymisen jälkeen.
Järjestelmä sisältää muun muassa automaattisen kiinteistön valinnan ja virheiden tarkistuksen kiinteistötietokantaan yhdistämällä. Käyttäjät voivat ladata rakennusrasitetiedot, mukaan lukien kartat ja maksutositteet, sekä tarkastella aiempia tiedustelujaan. Kaikki prosessit, aina tietojen tarkistamisesta ja päätösten luomisesta maksuliikenteen hoitamiseen, tapahtuvat automaattisesti.
ITEBO tarjoaa kattavaa tukea palvelun käyttöönottoon ja ylläpitoon. Tämä sisältää neuvontaa, skriptien ohjelmointia tietokantayhteyksiä varten, käyttöliittymän mukauttamista ja maksuratkaisujen toteutusta. Lisäksi yhtiö hoitaa palvelun turvallisen ylläpidon omassa palvelinkeskuksessaan.
Palvelun menestys korostaa digitaalisten ja automaattisten prosessien merkitystä julkishallinnon tiedonjakelussa. Baulastenauskunft-Online parantaa tehokkuutta ja asiakaspalvelua tarjoamalla nopean ja helpon pääsyn tärkeisiin kiinteistötietoihin.