Ixigo suunnittelee äänimaksuja, mutta Intian sääntely vaatii hyväksyntää
Intialainen matkailuyhtiö Ixigo aikoo mahdollistaa matkavarauksia maksamisen äänikomennoilla. Uusi ominaisuus vaatii kuitenkin vielä Intian keskuspankin hyväksyntää, jotta se täyttää turvallisuus- ja todennusvaatimukset.
Intialainen teknologiayhtiö Ixigo suunnittelee ottavansa käyttöön maksuominaisuuden, joka mahdollistaa matkavarauksien suorittamisen äänikomennoilla. Käyttäjät voisivat tulevaisuudessa maksaa matkajärjestelyistään puhumalla, mutta ominaisuus on parhaillaan Intian keskuspankin (RBI) hyväksyntäprosessissa turvallisuusvaatimusten varmistamiseksi.
Uusi maksutapa pyrkii minimoimaan kitkaa ja nopeuttamaan tapahtumien suorittamista, mutta sen on täytettävä Intian digitaalisten maksujen säännökset. Erityisesti RBI:n vuoden 2025 "Authentication Mechanisms Directions" -ohjeistus vaatii jokaiselta kotimaiselta digitaaliselta maksulta vähintään kaksi erillistä varmennustekijää, joista toisen on oltava dynaaminen ja yksilöllinen kullekin tapahtumalle, kuten kertaluonteinen salasana (OTP). Ääniohjattujen maksujen perusidea on poistaa juuri tämä vaihe, mikä luo sääntelyllisen ristiriidan.
Ixigon toimitusjohtaja Aloke Bajpai on todennut, että teknologinen toteutus ei ole suurin haaste, vaan turvallisuusmekanismit. Ääniohjeista puuttuu automaattinen auditointijälki, toisin kuin esimerkiksi napautuksesta. Siksi Ixigo etsii tapaa varmistaa, että jokainen äänimaksu taataan todistettavalla tositteella käyttäjän valtuutuksesta, jotta vahinkomaksut vältetään. Mahdollinen ratkaisu voisi olla äänitulkinnoissa, jos ne täyttävät RBI:n vaatimukset "todistettavasti" todennettavissa olevana tekijänä, kuten biometrinen tunnistus.
On myös mahdollista, että äänimaksujen käyttöönotto vaatii agentin apua, joka välittää OTP-koodin käyttäjälle. Tämä malli ei rikkoisi kaksivaiheista todennusprosessia. Ixigon tavoitteena on laajentaa tekoälyavustajansa Tarankapasiteettia ja tuoda äänimaksut osaksi sen "agenttimaista" palvelukonseptia, joka on ollut käytössä jo vuodesta 2017 lähtien. Yhtiö on jo hyödyntänyt tekoälyä asiakaspalvelussa ja matkavarauksissa.
Intiassa on jo muita toimijoita, jotka kokeilevat ääniohjattuja maksuja. Gnani.ai ja Razorpay ovat yhdistäneet voimansa UPI-maksujen mahdollistamiseksi asiakaspalvelupuheluiden aikana. Tekoälyyn liittyvä rahoitus on kasvanut merkittävästi, mikä osoittaa alan kasvavaa kiinnostusta ja potentiaalia.