JD.com poisti iPhone Duo -etupaketin kuluttajavalitusten jälkeen
Verkkokauppa JD.com on poistanut myynnistä iPhone Duo -älypuhelimen "etupaketin", jota myytiin 7999 yuanin hintaan. Kuluttajat olivat valittaneet vaikeuksista saada hyvityksiä.
Kiinalainen verkkokauppajätti JD.com on poistanut myynnistä iPhone Duo -älypuhelimen "etupaketin", jota myytiin 7999 juanilla. Paketissa oli erilaisia etuja ja lisätarvikkeita, mutta se ei aluksi vähentänyt itse puhelimen hintaa.
Kyseinen etupaketti julkaistiin osana valmistautumista Applen uuden, taitettavan iPhone Duon ennakkotilaukseen, jonka hinta alkaa 15999 juanista. JD.comin etupaketti tarjosi Plus-jäsenille muun muassa 999 juanin lisäalennuksen, 90 päivän vaihto-oikeuden, vuoden ilmaisen korjauksen ja viiden vuoden ilmaisen akuntakuumaksun. Lisäksi pakettiin kuului alkuperäinen puhelinkotelo, laturi ja suojalasi.
Ongelmat alkoivat ilmetä, kun kuluttajat huomasivat, että etupaketin ostaminen ei vähentänyt itse puhelimen hintaa, ja että pakettia ei voinut peruuttaa tai palauttaa. Lisäksi sen käyttö edellytti 256 Gt tai 512 Gt tallennustilalla varustetun mallin tilaamista ja puhelimen aktivointia ennen kuittausta.
Useat kuluttajat ovat esittäneet valituksia sekä JD.comin tuotesivujen kommenttikentissä että kuluttajansuojapalvelu Musta Kissa (Hei Mao) -alustalla. Heidän mukaansa etupakettia ei ole voinut palauttaa eikä hyvittää, mikä on herättänyt epäilyksiä sen luonteesta ja hinnoittelusta suhteessa itse puhelimeen.
JD.comin verkkosivuilta tarkistettaessa kyseistä etupakettia ei enää ole saatavilla, ja se on poistettu myynnistä. Yhtiö ei ole antanut julkista lausuntoa asiasta tai tapahtuneista muutoksista verkkokauppansa tarjonnassa.