Jiao Ge Peng You myönsi puutteet tuotteessa ja aloitti takaisinmaksut
Kiinalainen verkkokauppa Jiao Ge Peng You on myöntänyt kuluttajien raportoimat laatuongelmat, mukaan lukien homeiset puiset osat, myymässään tuolissa. Yritys on lopettanut tuotteen myynnin ja aloittanut täyden hyvityksen.
Verkkokauppa Jiao Ge Peng You on vahvistanut kuluttajien esittämät väitteet koskien sen myymän pyörällisen jakkaramallin laatuongelmia. Raporttien mukaan tuotteen puiset osat olivat homeessa ja täytemateriaalit eivät täyttäneet standardeja. Tämän seurauksena yritys on poistanut tuotteen kaikista myyntikanavistaan ja aloittanut prosessin asiakkaiden täysimääräisten hyvitysten maksamiseksi.
Tapaus sai alkunsa, kun kuluttajat ilmoittivat, että heidän ostamansa "wan xiang lun liu liu deng" -niminen jakkaramalli sisälsi homeisia puuosia ja muuta heikkolaatuista materiaalia. Jotkut asiakkaat olivat myös raportoineet tuotteesta lähtevästä epämiellyttävästä hajusta. Yritys on ilmoittanut löytäneensä todisteita väitteiden paikkansapitävyydestä.
Jiao Ge Peng Youn mukaan tuotetta myytiin useissa sen suosituimmissa verkkokauppakanavissa. Yritys on jo lopettanut yhteistyön kyseisen tuotemerkin valmistajan kanssa ja syyttää valmistajaa epäeettisestä toiminnasta, jossa tarkastuksiin on toimitettu laadukkaita näytteitä, mutta todellisuudessa toimitettu heikompilaatuisia tuotteita.
Yritys on sitoutunut maksamaan täyden hyvityksen kaikille tuotteen ostaneille asiakkaille, eikä tuotteita tarvitse palauttaa. Hyvitysprosessi on käynnissä yhteistyössä verkkokauppa-alustan kanssa. Jiao Ge Peng You on myös aloittanut sisäisen selvityksen parantaakseen laadunvalvontaprosessejaan ja estääkseen vastaavien tapausten toistumisen tulevaisuudessa.