J.P. Morganin työkalut torjuvat petoksia verkkokaupassa

J.P. Morgan Structured Products B.V. on kehittänyt uuden työkalupaketin, Safetech Fraud Tools, auttaakseen verkkokauppiaita torjumaan petoksia ja vähentämään virheellisiä torjuntoja. Erityisesti verkkomatkustuksen varaukset, joissa asiakkaat tekevät usein muutoksia viime hetkellä, ovat alttiita petoksille ja aiheuttavat merkittäviä tappioita yrityksille.

Monet verkkokauppiaat ovat turvautuneet automaattisiin petostentorjuntajärjestelmiin, mutta ovat kohdanneet ongelmia "väärien positiivisten" eli laillisten tapahtumien virheellisten torjuntojen kasvussa. Yksi esimerkki on matkatoimisto, joka joutui tilanteeseen, jossa petostentorjuntajärjestelmän käyttö johti laillisten tilausten korkeaan hylkäysprosenttiin. Tämä puolestaan kasvatti kuittauspyyntöjä (chargebacks) ja johti sakkomaksuihin sekä lisäsi manuaalisen työn tarvetta.

Safetech Fraud Tools -ratkaisu pyrkii ratkaisemaan tämän ongelman yhdistämällä J.P. Morganin transaktioiden käsittelyosaamisen ja skaalan ohjelmistopalveluna (SaaS). Se hyödyntää monitasoista laitetunnistusta (device fingerprinting), dynaamista riskinarviointia ja mukautettuja sääntöjä. Työkalut analysoivat satoja muuttujia tunnistaakseen petollisen toiminnan ja auttavat samalla vähentämään virheellisten torjuntojen määrää.

Yhden matkailualan asiakkaan tapauksessa uusi järjestelmä vähensi tilausten hylkäysprosenttia 86 prosenttia ja kuittauspyyntöjä 0,05 prosenttiin. Tämä on merkittävä parannus, kun otetaan huomioon verkkokaupan jatkuva kasvu ja siihen liittyvät petosriskit. Ratkaisu auttaa kauppiaita säilyttämään lailliset myynnit samalla kun petolliset tapahtumat estetään tehokkaasti.