Jubilant FoodWorks esittelee tekoälychatbotin pizzaketjun sovellukseen

Jubilant FoodWorks, joka pyörittää Domino's-pizzerioita Intiassa, on ottanut käyttöön uuden generatiivisen tekoälyn (GenAI) chatbotin yhtiön mobiilisovelluksessa. Tekoälyavustaja on suunniteltu hoitamaan asiakaspalautetta ja myöntämään kuponkeja itsenäisesti, mikä parantaa palvelun tehokkuutta ja nopeutta.

Uusi teknologia on osa Jubilant FoodWorksin laajempaa pyrkimystä integroida tekoälyä ja muita edistyneitä teknologioita toimintaansa. Yhtiö on aiemmin ilmoittanut hyödyntävänsä tekoälyä muun muassa myymälöiden sijaintien valinnassa ja toimitusreittien optimoinnissa. "Location AI" -työkalu on myös otettu käyttöön tukemaan näitä toimintoja.

Viimeisimmän neljänneksen tulosjulkistuksen yhteydessä yhtiö myönsi, että kolmansien osapuolien ruoankuljetuspalvelut, kuten Swiggy ja Zomato, kasvavat tällä hetkellä nopeammin kuin Domino'sin oma toimituspalvelu. Tämän trendin suoranainen seuraus on ollut Domino'sin oman toimituksen kasvun hidastuminen. Yhtiö on kuitenkin vakuuttunut markkinaosuutensa kasvusta sekä pizzasegmentissä että laajemmin pikaruokaravintoloiden (QSR) markkinoilla.

Jubilant FoodWorks on myös tietoisesti laskenut vähimmäistilausarvoa 99 Intian rupiaan aiemmasta 149 rupiasta. Päätöksen tarkoituksena on houkutella uusia asiakkaita ja kasvattaa volyymejä pitkällä aikavälillä, vaikka se lyhyellä aikavälillä voi vaikuttaa marginaaleihin. Yhtiö pitää kasvua keskeisimpänä tekijänä kannattavuuden parantamisessa.