Kesko laajentaa digitaalista läsnäoloaan sosiaalisessa mediassa
Kesko Oyj on päivittänyt sosiaalisen median kanavaluettelonsa tarjotakseen keskitetyn pääsyn eri ketjujensa viestintään.
Kaupan alan toimija Kesko Oyj on yhtenäistänyt digitaalista asiakaspalveluaan ja sidosryhmäviestintäänsä listaamalla kattavan valikoiman sosiaalisen median tilejä. Yhtiön tavoitteena on helpottaa kuluttajien ja muiden sidosryhmien pääsyä tietoihin, jotka liittyvät yhtiön eri toimialoihin, kuten päivittäistavarakauppaan, rakentamiseen ja autokauppaan.
Keskon hallinnoimat tilit kattavat laajan kirjon alustoja, mukaan lukien Facebookin, Instagramin, LinkedInin, X:n ja YouTuben. Jokainen alusta palvelee eri tarkoitusta: siinä missä LinkedIn keskittyy rekrytointiin ja työnantajakuvaan, muut alustat keskittyvät tuote-esittelyihin, ketjukohtaisiin uutisiin ja asiakaspalveluun.
Strategisella tasolla Keskon toiminta sosiaalisessa mediassa heijastaa laajempaa vähittäiskaupan trendiä, jossa yritykset pyrkivät suoraan vuorovaikutukseen kuluttajien kanssa. Keskitetty viestintä auttaa yhtiötä hallitsemaan brändiään hajanaisessa digitaalisessa ympäristössä ja tarjoamaan ajantasaista tietoa toiminnastaan.